Vzdělávání pracovníků v sociálních službách a zdravotních sester zaměřené na kvalitu poskytovaných
služeb (5 – 16 hod)

• Standardy kvality sociální péče - obecný úvod a legislativa
• Standardy jako nástroj k zajištění kvality
• Návaznost a provázanost standardů
• Tvorba standardů a metodik - obecně
• Tvorba metodik - praktická cvičení
• Způsoby seznámení s obsahem standardů - pracovníky a uživatele

• Význam standardů z pohledu uživatele, pracovníka a organizace
• Vhled do jednotlivých standardů
• Vhled do standardů kvality sociální péče č.1-15

• Nabídka seminářů zaměřených na konkrétní standardy 1 – 15 dle požadavku objednavatele

• Legislativa
• Implementace standardů v teorii
• Dobrá praxe v oblasti tvorby metodických postupů
• Nastavení systému revizí vnitřních předpisů v oblasti kvality

• Úvod do kvality sociální péče
• Postupy vedoucí ke zvyšování kvality
• Způsoby hodnocení kvality
• Inspekce kvality
• Opatření vyplývající z hodnocení kvality

• Příprava poskytovatele na inspekci kvality
• Podklady potřebné pro inspekci
• Sledované oblasti při inspekci
• Vlastní průběh inspekce
• Význam spolupráce pracovníků
• Hodnocení – inspekční zpráva
• Námitkové řízení
• Nápravná opatření
• Inspekce z pohledu poskytovatele – z praxe

• Základní informace o organizaci
• Vnitřní směrnice organizace
• Význam vnitřních směrnic pro organizaci, pracovníky a uživatele
• Tvorba vnitřních směrnic
• Zásady jednání a chování pracovníků – etický kodex
• Přenos informací v organizaci
• Kvalifikační předpoklady – odbornost
• Kompetence
• Loajalita

• Lidská práva - základní dokumenty
• Naplňování základních práv v praxi
• Povinnosti uživatelů sociální služby
• Střety zájmů

• Obecný úvod do ochrany práv uživatelův
• Restriktivní opatření obecně
• Povinnosti poskytovatele vyplývající za zákona
• Typy restriktivních opatření
• Metodika - jak pracovat s restriktivními opatřeními
• Manuál restriktivních opatření
• Příklady možných restriktivních opatření
• Střety zájmů z pohledu uživatelů, pracovníků, rodinných příslušníků, zřizovatele a poskytovatele
• Praktická cvičení – jak si vytvořit manuál střetů zájmů
• Příklady možných střetů zájmů

• Přiměřené riziko
• Odpovědnost uživatele x poskytovatele
• Náležitý dohled
• Identifikace a posuzování rizik

• Legislativa a vzájemná provázanost standardů
• Co je pro plánování obecně
• Začínáme plánovat s uživatelem sociální služby
• Význam vyjednávání dojednávání
• Mapování očekávání – praktická cvičení
• Plánujeme společně s uživatelem
• Co bychom měli mít v oblasti IP zpracováno

• Základní pojmy
• Kdo je klíčový pracovník
• Klíčový pracovník, dovednosti a kompetence
• Úskalí práce klíčového pracovníka
• Práce klíčového pracovníka
• Individuální plánování - tvorba plánu
• Osobní cíl
• Přenos informací v týmu

• Práce s IP
• Mapování potřeb uživatelů
• Stanovení osobního cíle a jeho rozkrokování
• Aktualizace IP
• Přenos informací

• Legislativa – seznámení s jednotlivými pojmy
• Vazba lidských práv, kvality a dostupnost sociálních služeb
• Vnitřní dokumentace sociální služby
• Vazba na individuální potřeby uživatele
• Nácvik modelové situace implementace lidských práv do vnitřních mechanismů služby

• Komunikace obecně
• Alternativní komunikace - obecné rozdělení
• Komunikace s uživateli s poruchou sluchu, zraku a řeči
• Komunikace pomocí symbolů
• Komunikační pomůcky
• Zásady tvorby piktogramů

• Cíle a zásady
• Analýza potřebné podpory
• Techniky IP

• Proč k nám uživatel přichází
• Zamyšlení nad pocity člověka, který opouští domov
• Co by si měl pracovník uvědomit
• Co pomůže překonat změnu prostředí
• Na co si dát pozor, co je třeba připravit, udělat, zajistit
• Uživatelovy potřeby
• První den uživatele v pobytové službě
• Typy pečujících

• Věk - zdraví – nemoc
• Potřeby seniorů
• Péče z pohledu potřeb uživatele
• Možnosti - jak získat informace o přáních a potřebách seniorů
• Jak srozumitelně komunikovat se seniory

• Pomoc při osobní hygieně
• Ranní a večerní toaleta
• Péče o dutinu ústní
• Celková koupel
• Koupel na lůžku
• Polohování a prevence dekubitů
• Péče o mrtvé tělo
• Tvorba metodik, návodů
• Najít hranice těla

• Úvod, legislativa
• Základy první pomoci
• Neodkladná první pomoc
• Úkony zachraňující život
• Praktické ukázky

• Základy rehabilitace, význam rehabilitace v péči o seniory
• Nácvik sedu a chůze
• Nácvik sebeobsluhy
• RHB u imobilních uživatelů
• Polohování
• Péče o kůži
• Péče o dekubity
• Kazuistika

V rámci názorného předvedení působení konceptu BS doporučujeme, aby si posluchači sebou vzali: deku, karimatku, pohodlné oblečení /tepláky, tričko/, láhev s pitím.

• Životní etapy člověka
• Několik pohledů na samotné stáří
• Aktivní stáří
• Stáří - podpora, pomoc a péče

• Pohled na smrt v životě člověka
• Smrt - co bychom o smrti měli vědět
• Smrt - z fyziologického hlediska
• Smrt - z duchovního pohledu
• Doprovázení
• Pozůstalí

• Specifika péče o umírající v pobytových službách
• Práce s pracovníky
• Práce s rodinnými příslušníky
• Kazuistika

• Obecný úvod syndrom demence
• Péče o osoby se syndromem demence
• Základy komunikace s uživateli se syndromem demence

• Cíl bazální stimulace
• Podpora rozvoje vlastní identity
• Umožnění navázání komunikace s okolím
• Zvládnutí orientace v prostoru a čase
• Zlepšení funkcí organizmu

• Co je to supervize
• Druhy a funkce supervize
• Zásady supervize
• Význam supervize pro pracovníky a organizaci

• Předpoklady, principy a metody výchovy, vzdělávání a aktivizace osob s postižením a znevýhodněním
• Přehled speciálně-pedagogických a aktivizačních technik s praktickými ukázkami

• Sexualita, partnerství a sociální vztahy lidí s postižením: mýty, předsudky a skutečnost
• Práce se sexualitou, sexuální výchovou a osvětou v prostředí sociálních služeb
• Partnerství, partnerské soužití a rodičovství osob s postižením v kontextu sociálních služeb

• Rizika týrání a zneužívání u osob s postižením a znevýhodněním (formy týrání a zneužívání, rizikové situace apod.)
• Možnosti prevence týrání a zneužívání klientů sociálních služeb

• Aktivizační činnosti obecně
• Podmínky pro úspěšnou realizaci aktivizačních činností
• Pohybové aktivizační činnosti

• Životní příběh
• Co je to životní příběh
• Jak získat životní příběh
• Formy životních příběhů
• Validace
• Validace obecně
• Validační techniky
• Životní příběh a jeho využití v péči

• Druhy informací, informovanost
• Formy, způsoby přenosu informací, vlastní výměna informací mezi zaměstnanci
• Podmínky úspěšné předávání informací

• Stáří a nemoc
• Problémové situace
• Zvládání problémových situací
• Zvládání konkrétních problémových situací – příklady dobré praxe v řešení daných situací

• Legislativa
• Zákon o sociálních službách
• Občanský zákoník
• Problematika vztahu opatrovník a sociální služby
• Opatrovnická rada

• Legislativa
• Teorie metod sociální práce, standardy kvality
• Oblast paliativní péče
• Specifikace práce s konkrétní cílovou skupinou
• Přímá práce s klientem

• Legislativa
• Metody a zvládání eskalace napětí klienta
• Sestavování a zpracování rizikových a krizových plánů